Då vi valde vårt företagsnamn, gjorde vi det utifrån att så många nationaliteter som möjligt skulle kunna räkna ut vad vi arbetade med - därför marketing, ett brett ord, som i stort sett omfattar allt inom reklam och marknadsföring. Att det blev Norrbom framför, var på grund av mitt gemensamma efternamn med min kompanjons. Alltså ett familjenamn efterföljt av ett tämligen, internationellt känt ord. Om det nu är namnet Norrbom eller ordet marketing, som i någras öron låter mer som informationsupplysning, telefonbolag, konsumentrådgivning, psykolog, bank, socialkontor, upplysningen på Málagas flygplats, polisstation eller hemhjälp, är det ingen som vet. Att vi, trots vår egen övertygelse om det motsatta, tydligen inte valt ett företagsnamn som angav vad vi sysslar med, skulle nämligen snart visa sig.
Nedanstående är bara ett litet urval av de frågor vi får på e-mail: ”Vi är en svensk familj bestående av mamma, pappa och tre barn, labradoren Guggi samt mormor. Vi talar ingen spanska och har för närvarande inga jobb. Vi skulle mycket väl kunna tänka oss att flytta ned till Spanien. Tycker du att det är en bra idé?” Jaha, och vad ska jag svara på det? En ung man skriver: ”Hej, jag heter Sven, är 19 år och kommer från Umeå. Jag vill gärna bli polis i Spanien. Hur blir man det?” Hör nu här, lille pojke...
Ärligt sagt, vad hade han trott egentligen? Att vi skulle skicka honom ansökningshandlingarna till den spanska polisskolan, som är helt likgiltig då han varken har anknytning till Spanien eller ens talar språket? Ett telefonsamtal gäller en förfrågan om när flygbussen går från Hamburg. Ett ögonblick så ska jag se efter när den åker från Hamburg och vilka tider den stannar vid alla hållplatser på vägen...
Men hallå, hur kommer man på idén att ringa till en spansk reklambyrå, som ger ut en svensk, två danska och en norsk månadstidning med en sån fråga? Vad är den utlösande faktorn? Scenen utspelas på mitt kontor där jag har sex personer på besök, sittandes i var sin stol. Den som varit i mitt rum, vet att då är det mer än fullt. En man sticker in huvudet och frågar: ”Är du upptagen?” Innan jag hinner ge honom det uppenbara svaret, fortsätter han med sitt ärende: ”Jag ska få min telefon flyttad 28 april, före klockan 14”. Jaha, och? ”Jamen, det måste du fixa”, fortsätter mannen och klistrar på ett ”nu-orkar-jag-inte-med-spansk-byråkrati-mer”-ansikte. Framför mina förbluffade gäster försöker jag (förgäves, visar det sig senare) att förklara för honom att, förvisso är marketing ett brett begrepp, men...
Ytterligare ett mail: ”Vi har just flyttat hit ned och har en del frågor, som vi hoppas att ni kan svara på.
Vilken matvaruaffär är den billigaste? Kan man vara säker på att det är billigare än i Sverige? Betyder ”pollos asados” grillbar? Detta mail kom en dag då mitt tålamod var lika med noll, så därför blev svaret: Nu är ”flyttat hit ned” ju ett tämligen vitt begrepp, så hur ska jag kunna veta vilken matvaruaffär som är billigast? Fråga två: Vad betyder frågan? Och nej, pollos asados betyder inte grillbar. Slut! ”Vem vann handbollslandskampen igår?”, frågar en man så entusiastiskt att man kan tro att hans liv hänger på svaret. Motfrågan var ganska naturlig: vilken handbollsmatch? Och varför frågar du oss om det? Ett tag hade vi en mycket lång (faktiskt under flera månader) brevväxling med en man via e-mail som blev sur för att jag inte ville rekommendera honom en hantverkare för att bygga om huset i Torremolinos han hade ärvt. Alla mina försök till att förklara för honom att det är svårt att rekommendera någon om man inte haft någon erfarenhet inom ombyggnationer och att han kanske kunde ringa till några av de hantverkare som annonserar i våra tidningar, var förgäves, han lyssnade inte. Till sist var det nästan mitt fel att han hade ärvt det ”vidriga” huset, som han så fint formulerade det.
Detta var alltså ett litet utdrag ur de, ska vi kalla dem, ”feladresserade förfrågningar”, vi får till kontoret. Och vet ni vad? Även om vi varken kan flytta telefoner eller ta ansvar för en hel familjs beslut om att flytta till ett annat land eller ej, tar vi trots allt gärna emot sådana frågor med ett leende (och ibland även med ett gott skratt).
Helle Espensen
Redaktör
Diverse | Mars 2008
| E-mail adresse | Tilmeld · Sänd till en vän |
